Профессиональные навыки:
Организовала процесс продаж услуг на входящей связи, разрабатывала скрипты, сценарии исходящих обзвонов; разрабатывала мотивационную систему (материальная и нематериальная) для сотрудников с целью продвижения продуктов Компании, для улучшения качества обслуживания клиентов использовала анализ рынка колцентров, организовала процесс исходящей связи для обзвона клиентов сторонней компании с целью выявления удовлетворенности сервисом (от предварительных переговоров и заключения договора до момента начала обслуживания клиентов).
Компьютерные навыки:
Windows, Excel, Outlook, MS Office, Internet